よくあるご質問

急にキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか？

お客様のご都合で作業予定日をキャンセルされます場合は、3日前までにご連絡くださいませ。ご連絡のない
キャンセルについては、キャンセル料を承ります

入会費はかかりますか？

入会金は必要ございません。

支払い方法は？

ご利用料金のお支払は原則として口座引落（翌月12日払）でお願いしております。
（※口座引落以外の方法をご希望される場合には個別にご相談ください。）

もし万が一サービス中に事故や物損があった場合にはどうなりますか

日頃より事故や物損のないよう万全を期すことを心がけておりますが、万が一物損もしくは盗難などが発生した場合には事実関係を調査の上、損害賠償請求に関する法律に基づき責任を持って対処させていただきます。尚、弊社が損害賠償責任を負う範囲は、契約に基づきお客様から請け負ったサービス内容、サービススタッフがサービス実施時間内に行った行為に限らせていただきます。

どのような洗剤を作業中お使いですか？

洗剤は環境にやさしい物を使用し、排水後は完全に自然分解されますからお客様の健康や家財を損なう心配は
ありません。わんちゃんや小さいお子さんにも安心の洗剤です。

作業予定日に外出の予定が入ってしまったのですが…

作業予定日にお出かけの予定がある場合は所定の方法にて鍵をお預かりいたします。スペアキーを保管させて
いただくことも可能です。お預かりした鍵は、当社が責任を持って厳重に保管することをお約束いたします。

不定期の契約可能ですか？

大変申し訳ございません。私どもでは不定期の１回だけの作業はお断りをさせていただいております。１回だけの
作業ですと、お客様の満足の行かない仕上がりになることがございます。

１年を通じ、快適な生活空間を便利にメンテナンスする定期的なご利用をお勧め致します。また、定期でご利用
いただくことでお客様宅だけのオーダーメイドクリンネスをお届けする事が出来てきます。是非一度お試しください。きっとご満足いただけると思います。

他の会社と比べると高いわね？

そうですよね。他の会社さんを比較すると高く思われるかもしれませんが、他社との違いはきめ細かくお客様の
出来ない所、面倒な所を中心に作業させて頂いています 。 一度お試しいただければご納得いただけるサービスを
お届けができるかと思います。それだけの研修をスタッフにしております。

換気扇なんかもやってもらえるのかしら？

承っております。

換気扇などのご要望も多くのお客様より頂いております。ミニメイドでは、水まわりやお部屋の掃除といった毎回行う作業と、換気扇やガラスといった２から ３ヶ月に１回でよい箇所を分けて換気扇やガラスはローテーション作業を行って参ります。定期的にお伺いする中で汚れがこびりつかないよう常にきれいな状態 にさせて頂いております。是非お任せください。

お掃除以外にアイロンがけや買い物など家事全般もやってもらえるかしら？

アイロンがけや買い物ですね。現在、一人で伺い家事全般のお手伝いをさせて頂くプレミアサービスという商品が
ございます。幅広い家事全般がご希望でしたらこちらの商品をご提案させて頂きます。

サービスを利用したいのですが、どのサービスが自分に合っているかがわかりません、どうしたらいいですか？

当社までお気軽にご連絡ください、笑顔のスタッフがあなたのニーズにあったパーソナル・サービスを提案させて
いただきます！